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聚焦首届数字中国建设峰会:电子政务的福州探索
栏(lan)目:新(xin)闻动态(tai) 发(fa)布时(shi)间:2018-04-21
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[聚焦首届数字中国建设峰会]

2016年(nian)4月19日,习近平总书记主持召开网络安全和信息(xi)化(hua)(hua)工作座谈会并发表重(zhong)要讲话(hua)。两(liang)年(nian)间,信息(xi)化(hua)(hua)发展战略、国家(jia)大数据战略、“互联(lian)网+”行动计划等(deng)频密部署(shu),移动网络服务质量和覆(fu)盖范围持续提(ti)升,电(dian)子政务工作驶(shi)入快车道。数据显示,目前全国政府网站运行总数近3.2万家(jia),政务新媒体成(cheng)为沟通社情民意的新渠道。


  作为全(quan)国唯一(yi)的国家“互联网(wang)+政(zheng)务(wu)服(fu)务(wu)”综合试点(dian)和(he)政(zheng)务(wu)服(fu)务(wu)协同化专项试点(dian)城市(shi),福建(jian)省福州(zhou)市(shi)持续推(tui)进电子政(zheng)务(wu)建(jian)设(she),不断改革创新服(fu)务(wu)举措,初步(bu)建(jian)成“一(yi)号一(yi)窗一(yi)网(wang)”政(zheng)务(wu)服(fu)务(wu)体系,让服(fu)务(wu)事项“应(ying)上尽上、全(quan)程在(zai)线”,让居(ju)民和(he)企业“一(yi)趟(tang)不用跑(pao),最多跑(pao)一(yi)趟(tang)”,政(zheng)务(wu)效率和(he)服(fu)务(wu)水平显著提升。


  创新服(fu)务 利企又(you)便(bian)民


  近日,市(shi)民陈先(xian)生(sheng)来到(dao)福州市(shi)行(xing)政(zheng)(市(shi)民)服务中心自助(zhu)申(shen)报区,通过“网上办(ban)事大厅”为公司办(ban)理了安(an)全(quan)生(sheng)产(chan)许可(ke)(ke)证(zheng)。由于系统里已(yi)存有公司的(de)电(dian)子(zi)证(zheng)照(zhao),而其他证(zheng)明材料通过电(dian)子(zi)签章在网上可(ke)(ke)提交办(ban)理,不(bu)到(dao)半(ban)小时(shi),陈先(xian)生(sheng)的(de)许可(ke)(ke)证(zheng)就办(ban)下来了。如此(ci)便(bian)捷(jie)快速的(de)服务,得益于福州市(shi)在全(quan)国率先(xian)实(shi)行(xing)的(de)行(xing)政(zheng)审批全(quan)流程电(dian)子(zi)证(zheng)照(zhao)应用。


  在(zai)福州,随着政(zheng)务服务中(zhong)引入的自助设备(bei)增(zeng)多(duo),社区24小时便(bian)民自助服务终端(duan)也已向全市推广。越来越多(duo)的群众和企业得到实惠,政(zheng)府(fu)的行(xing)政(zheng)审(shen)批(pi)也在(zai)不断(duan)提速(su)增(zeng)效。


  今(jin)年初,福州市(shi)行政(市(shi)民)服(fu)务(wu)中(zhong)心在践行“马上(shang)就办、真抓实干”精神(shen)上(shang)又有了新举措。“最快几分(fen)钟(zhong),最慢不超(chao)过5个(ge)小(xiao)时(shi)。”福州市(shi)行政(市(shi)民)服(fu)务(wu)中(zhong)心管委会负(fu)责人介绍,现在服(fu)务(wu)中(zhong)心有319项(xiang)公共服(fu)务(wu)事项(xiang)办理时(shi)限实现以(yi)小(xiao)时(shi)为单位计算(suan),占入驻事项(xiang)总(zong)数的(de)70.73%,其中(zhong)302项(xiang)实现以(yi)分(fen)钟(zhong)为单位计算(suan)。同(tong)时(shi),福州还(hai)构(gou)建全市(shi)“一(yi)体化”网(wang)上(shang)政务(wu)服(fu)务(wu)平台(tai),实现网(wang)络通(tong)、数据通(tong)、系统通(tong)、业务(wu)通(tong)、服(fu)务(wu)通(tong)“五通(tong)”。95.3%的(de)市(shi)级政务(wu)服(fu)务(wu)事项(xiang)实现“最多跑一(yi)趟”,群(qun)众(zhong)办事满意率达99.99%。


  政(zheng)府网站(zhan) 全方位服(fu)务


  电子(zi)政(zheng)(zheng)务(wu)建(jian)设中的政(zheng)(zheng)府(fu)门户网(wang)站(zhan),是政(zheng)(zheng)府(fu)为社会提供电子(zi)化服(fu)务(wu)的总窗口。福州市以(yi)群众需(xu)要为出发点,不断提升市政(zheng)(zheng)府(fu)门户网(wang)站(zhan)服(fu)务(wu)水平(ping)。


  福州市数字(zi)办(ban)相(xiang)关(guan)负责人(ren)介绍,2017年福州市政(zheng)府(fu)门(men)户网(wang)(wang)站页面两次改版(ban),整合县(市)区及市直部(bu)(bu)门(men)网(wang)(wang)站资源(yuan),全年关(guan)停111家部(bu)(bu)门(men)网(wang)(wang)站,完成12家县(市)区政(zheng)府(fu)网(wang)(wang)站移入市政(zheng)府(fu)门(men)户网(wang)(wang)站,实现集(ji)约化、一站式服(fu)务(wu)。群众只要登录政(zheng)府(fu)门(men)户网(wang)(wang)站,就可以(yi)进入到(dao)政(zheng)府(fu)的所有部(bu)(bu)门(men),获取服(fu)务(wu)导向指引和各类办(ban)事服(fu)务(wu)。截至2017年底,该平台已对接43个委办(ban)局820个办(ban)事事项,注(zhu)册(ce)用户102.84万(wan)。


  福州市(shi)还积极运(yun)用(yong)新媒体拓宽政(zheng)府(fu)信息发布和服务(wu)(wu)渠道。日(ri)前,e福州APP正(zheng)式发布,并将在首届数(shu)字中国建设峰会上试(shi)用(yong)。e福州APP通过整(zheng)合福州市(shi)所有政(zheng)务(wu)(wu)服务(wu)(wu)、公(gong)共服务(wu)(wu)、便民服务(wu)(wu)以及第三(san)方商业服务(wu)(wu),实现一个APP畅享城市(shi)所有服务(wu)(wu),群众找政(zheng)府(fu)就(jiu)像“网购”一样方便。“今后市(shi)民出(chu)门不用(yong)再(zai)带借书卡(ka)、就(jiu)诊卡(ka)等(deng)各(ge)种功(gong)能卡(ka),打开APP就(jiu)可以乘坐(zuo)公(gong)交地铁出(chu)租车、在线借书或预约(yue)挂号(hao)等(deng)。”e福州APP建设负责人陈向(xiang)群说。

   全面提升 发展后劲(jing)足

  今年福州市将重点推进政务(wu)(wu)服(fu)务(wu)(wu)标(biao)准化(hua)(hua)、精准化(hua)(hua)、便(bian)捷化(hua)(hua)、平(ping)台化(hua)(hua)与协同(tong)化(hua)(hua)建设(she),深入推进“互联网+政务(wu)(wu)服(fu)务(wu)(wu)”,让更(geng)多(duo)群众和企业享受(shou)到更(geng)优(you)质便(bian)捷的服(fu)务(wu)(wu)。


  “互联网+政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)”的(de)核心,是(shi)提(ti)(ti)供(gong)“一(yi)号一(yi)窗(chuang)一(yi)网”的(de)政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu),即实现群(qun)众办(ban)(ban)事(shi)“一(yi)号”申请,避免(mian)重复提(ti)(ti)交办(ban)(ban)事(shi)材料、证(zheng)(zheng)明、证(zheng)(zheng)件等(deng);政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)事(shi)项“一(yi)窗(chuang)”受理,就近能(neng)办(ban)(ban)、同城通(tong)办(ban)(ban)、异地可办(ban)(ban);多渠道的(de)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)“一(yi)网”通(tong)办(ban)(ban),大幅提(ti)(ti)高(gao)政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)便(bian)捷性(xing)。


  从(cong)最早(zao)要(yao)跑(pao)不同部(bu)门填写不同表(biao)格,到跑(pao)一个(ge)办事大厅交一大叠(die)材料,再到现在足不出户(hu)在家收件,福(fu)州(zhou)电子(zi)政务(wu)的突飞(fei)猛进发展,为群众和企业不断带来(lai)惊(jing)喜与便(bian)利。


  据了解,今年福(fu)州(zhou)市(shi)将完成(cheng)“互联网(wang)(wang)+政务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)”试点(dian)建设,普遍推行(xing)“一(yi)号一(yi)窗一(yi)网(wang)(wang)”服(fu)(fu)务(wu)(wu),全(quan)面形成(cheng)一(yi)个窗口统一(yi)受理(li)、网(wang)(wang)上全(quan)流(liu)程办(ban)理(li)、电(dian)子(zi)证(zheng)照(zhao)库(ku)为支撑的办(ban)事服(fu)(fu)务(wu)(wu)体系。


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