CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

 

Giao hàng tận nơi – Kiểm tra kỹ càng – Hỗ trợ tận tâm

Nhằm mang đến trải nghiệm mua xe thuận tiện và an tâm hơn, FEBIKES VIETNAM hỗ trợ khách hàng dịch vụ vận chuyển xe tận nơi trên toàn quốc.

Mỗi sản phẩm trước khi giao đến khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận và bàn giao đầy đủ. Chúng tôi mong muốn khách hàng không chỉ nhận được một chiếc xe chất lượng, mà còn có trải nghiệm mua hàng đơn giản, minh bạch và an tâm.

QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt xe thông qua Website, Hotline, Fanpage hoặc các kênh liên hệ của FEBIKES, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận:

  • Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
  • Mẫu xe, màu sắc và các sản phẩm đi kèm.
  • Hình thức thanh toán.
  • Thời gian và phương thức vận chuyển dự kiến.

Đơn hàng chỉ được tiến hành vận chuyển sau khi các thông tin đã được xác nhận rõ ràng với khách hàng.

2. Kiểm tra và hoàn thiện xe

Trước khi xuất kho, xe được kiểm tra tình trạng tổng thể và các bộ phận kỹ thuật cần thiết nhằm hạn chế tối đa những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng.

FEBIKES chú trọng kiểm tra sản phẩm trước khi giao để khách hàng có thể yên tâm khi nhận xe.

3. Đóng gói và bảo vệ sản phẩm

Sau khi hoàn tất kiểm tra, xe được đóng gói và bảo vệ các bộ phận cần thiết trước khi vận chuyển.

Đối với những đơn hàng đi xa, FEBIKES thực hiện đóng gói phù hợp với phương thức vận chuyển nhằm hạn chế va chạm và tác động trong quá trình giao nhận.

4. Vận chuyển đến địa chỉ khách hàng

Xe được bàn giao cho đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và điều kiện giao hàng.

FEBIKES hỗ trợ khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển và phối hợp với đơn vị giao hàng để xe được bàn giao đúng địa chỉ đã xác nhận.

5. Bàn giao và hướng dẫn sử dụng

Khi nhận xe, khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, phụ kiện và các giấy tờ đi kèm.

Sau khi hoàn tất bàn giao, FEBIKES hỗ trợ khách hàng hướng dẫn các thao tác sử dụng cơ bản, cách sạc và bảo quản xe, đồng thời cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành và chăm sóc sản phẩm.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Vận chuyển tận nơi

1. Khách hàng trong bán kính 100km:

– Ship trong ngày trong khung giờ 8h30-21h

– Miễn phí 100% chi phí vận chuyển

2. Khách hàng trong bán kính trên 100km:

– Thời gian vận chuyển 2-7 ngày

– Miễn phí 100% chi phí vận chuyển

3. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

FEBIKES phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

Đối với các trường hợp phát sinh hư hỏng do quá trình vận chuyển, FEBIKES sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

HỖ TRỢ LẮP ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Tùy từng dòng xe và phương thức vận chuyển, sản phẩm có thể được hoàn thiện hoặc tháo lắp một số bộ phận để thuận tiện cho việc đóng gói và vận chuyển.

Khi bàn giao, FEBIKES hỗ trợ khách hàng:

Kiểm tra xe
Kiểm tra tổng thể tình trạng xe và các bộ phận đi kèm.

Hoàn thiện sản phẩm
Hỗ trợ lắp đặt hoặc hoàn thiện các bộ phận cần thiết tùy theo từng mẫu xe và phương thức giao hàng.

Hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn các thao tác cơ bản, cách vận hành, sạc pin/ắc quy và bảo quản xe đúng cách.

Hướng dẫn bảo hành
Cung cấp thông tin về chính sách bảo hành và các kênh liên hệ khi khách hàng cần hỗ trợ.

LƯU Ý KHI NHẬN XE

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng xe và các phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện các vấn đề bất thường như:

  • Xe bị trầy xước, móp méo do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng mẫu hoặc màu đã đặt.
  • Thiếu phụ kiện hoặc giấy tờ đi kèm.
  • Có dấu hiệu hư hỏng bất thường.

Vui lòng chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm và liên hệ ngay với FEBIKES để được hỗ trợ xử lý.

Việc kiểm tra ngay khi nhận hàng giúp FEBIKES có thể hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất.

ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN TRÊN MỌI HÀNH TRÌNH

Với FEBIKES, dịch vụ không kết thúc khi khách hàng nhận được chiếc xe.

Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng và bảo hành sản phẩm, hướng đến một trải nghiệm lâu dài và đáng tin cậy.

FEBIKES VIETNAM – Giao xe tận nơi, hỗ trợ tận tâm.

Hotline: 0977.707.875 – 0911.052.945
Gmail: febikesvietnam@gmail.com